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Los servicios que ofrecemos están diseñados para ayudarle a optimizar la productividad y eficiencia de su laboratorio.
Tanto si necesita servicios para pocos instrumentos o buscar cobertura para una amplia base instalada, descubrirá que podemos ofrecerles soluciones que se ajusten a su requerimiento, para que pueda seguir centrándose en su negocio o procesos productivos.
Acuerdo de servicio entre Grupo Prod&Khym S.A. y clientes que presenta diversas modalidades según las necesidades de servicio que requiera. Tiene las ventajas económicas como financiamiento al cliente y además tener prioridad en la programación de las actividades pactadas. Los contratos realizados son según la necesidad del cliente.
Realización de diagnóstico de fallas y procedimientos recomendados por fábrica para cambio de piezas en el equipo con el objeto de corregir las averías que limiten la funcionalidad del instrumento. Este servicio puede ser ejecutado en las instalaciones del cliente o el laboratorio de Grupo Prod&Khym S.A.
Incluye:
Cambio de piezas.
Verificación de funcionamiento luego del servicio
Procedimiento recomendado por fábrica, diseñado para reducir la probabilidad de fallos electromecánicos y asegurar la fiabilidad de los instrumentos, sistemas Instalados y alargar la vida útil del equipo.
Incluye:
Cambio de consumibles.
Verificación de funcionamiento luego del mantenimiento.
Entrega de protocolo de mantenimiento ejecutado.
Ejecución de pruebas internas y métodos analíticos con muestras certificadas, para verificar que el equipo opere según las especificaciones del fabricante en su entorno y Configuración.
Incluye:
Aplicación de protocolo de Agilent Technologies para validar hardware
Aplicación de protocolo de Agilent Technologies para validar software
Entrega de protocolos de validación incluyendo el certificado de las pruebas realizadas
Adiestramiento a clientes en manejo de equipos y estaciones de trabajo. Este servicio suele realizarse en las instalaciones del cliente con el fin de emplear el instrumento en la práctica del entrenamiento. Próximamente se impartirán curso teóricos-prácticos en Laboratorio GPK. Los entrenamientos son personalizados según la necesidad del cliente.
Incluye:
Material didáctico
Entrega de certificados de Participación.
Ofrecemos la posibilidad de desarrollo de métodos, cambios de gas de arrastre, optimización de aplicaciones con el objeto de maximizar la productividad y calidad datos. En caso de algún requerimiento específico no dude en contactarnos.
Atención telefónica a clientes por email sobre dudas de operación, diagnóstico y resolución de fallas, servicio totalmente gratuito.
